景区信息化(2. 什么是旅游信息化它主要包含哪些内容)

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景区智慧化建设该哪些方面入手

景区智慧化建设的目的是提升游客体验和旅游景区的服务质量,zui终提高景区管理的效率和游客满意度。关于景区智慧化建设,国家有关部门提出了指导性的意见,主要包括以下方面:

一、通讯网络

1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足,设置合理。部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处*的值班人员求助。

2、无线通讯网、能接收手提电话信号,移动通信方便,线路顺畅。

3、无线宽带网(WLAN)应覆盖有无线宽带网络,游客在游览过程中可以方便地将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

二、景区综合管理

1、*,*应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种*作。*应具备闯入告警等功能。*控制面板能控制画面缩放和镜头转动等,能实现图像的实时远程观看以及3G物联网*等。能支持录像的检索和调看,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天。

2、人流监控,国内像西奥的一些解决方案企业已经做的比较成熟,主要包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。

三、景观资源管理

能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。

能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。

四、财务管理

应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务*等财务管理方法。

五、办公自动化

办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。

六、经营资源管理

能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。

七、应急广播

广播应覆盖全景区,并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。

八、应急处置响应*

应建设有旅游应急预案及应急响应*。能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫*,实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。

九、指挥调度中心

应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。

十、电子门票、电子门禁

应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。

十一、门户网站和电子商务

1、应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。

2、电子商务,景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。

3、数字虚拟景区和虚拟旅游,运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模*技术、360实景照片或*等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。

十二、游客服务和互动体验

1、自助导游,应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游*。自助导游硬件设备能显示景区导游图,支持无线上网,支持全球定位*,完成自助导游讲解。

2、能提供手机自助导游软件下载,通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。

3、可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。

4、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式,景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以*、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等),景区内智能参考信息(景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等),景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。

5、游客互动及投诉联动服务平台,景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置*完善。网络投诉处置*完善。

6、呼叫服务中心,应能与12301旅游*平台对接。能提供旅游产品查询,景点介绍,票务预订服务,旅游资讯查询,旅游线路查询,交通线路查询等服务。

7、多媒体展示,景区应建有多媒体展示*,主要借助地理信息*、虚拟现实和现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。

景区信息化有哪些优点

可以为游人节省时间,未到景区先了解的条件

十三陵特区为实现对十三陵一日游的管理监督,规范旅游市场秩序,拉动十三陵特区经济发展,提升十三陵旅游的管理、营销和服务水平,自2016年开始,与北京中景合天携手合作,展开旅游大数据云平台、旅游监督管理、旅游全域营销、旅游公共服务等方面的智慧化建设,具体来讲,主要建设了以下内容:

1、通过十三陵特区全域智慧旅游建设,提高十三陵旅游生态环境检测和保护的能力,提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力,提高对十三陵旅游综合管理监控能力,提高十三陵旅游业务的营销和服务能力。

2、通过十三陵特区全域智慧旅游建设,将十三陵旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素(即:行、食、住、游、娱、购)进行有序的整合,为游客提供便捷的服务,使景区旅游经济效应zui大化。

3、通过十三陵特区全域智慧旅游建设,使企业经营与十三陵旅游更有效地进行结合,拓展企业的营销宣传渠道,为企业发展创造更多机遇。

相信十三陵全域旅游平台的建设,能够有效改善十三陵地区的旅游环境,提升游客的旅游体验。

2. 什么是旅游信息化它主要包含哪些内容

旅游信息化是将信息技术应用于旅游产业,进行跨界融合,推进旅游生产方式、管理模式、营销模式和消费模式的转变,全面提升旅游产业的质量效益和核心竞争力,更好满足游客个性化服务需求。旅游信息化的阶段包括旅游数字化、旅游网络化、旅游数据化、旅游智能化。

旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫*、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。基础设施主要指支持信息化必须的硬件设施。比如电力、电信设施、手机无线信号覆盖等。

扩展资料:

旅游注意事项:

安全是享受快乐旅程的保证。出发前zui好购买旅游意外保险,如果发生意外能得到及时的救助。

旅途中尽量少带现金,不要将钱放在行李中,要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。zui好到正规商店购物,买了东西要*证明。在试衣试鞋时,zui好请同团好友陪同和看管物品。

重要*如*、*、*、*、机船车票要随身携带、妥善保管。出发前zui好各复印一件放在手提包中,原件放在贴身的*口袋中。

遇到有人查*时也不要轻易答应,应报告领队处理。如领队不在场,可要求对方出示*或工作*,否则应予拒绝。若对方是*,也应记下其*号、胸牌号和车号。

在旅游过程中,游客应当保存好一切可能用得着的证明材料,如旅游合同、旅游*、景点门票、医疗单据等,不要仅凭口头承诺。必要时,消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来,以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。

国外旅游要尊重所在国,特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯,避免因言行不当引发*。遇到*等自然灾害或**、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时,要冷静处理并尽快撤离危险区域,并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内有关部门联系寻求营救保护。

参考资料来源:百度百科-旅游

参考资料来源:百度百科-旅游信息化

景区信息化有什么优势

可以为游客节省时间。游览景点前需要了解的条件。为实现对十三陵一日游的管理和监督,规范旅游市场秩序,拉动十三陵经济发展,提升十三陵管理、营销和服务水平,自2016年起,十三陵特区与北京中经和田合作,开展旅游大数据云平台、旅游监督管理、旅游全域营销、旅游公共服务的智能化建设。具体来说,主要内容如下:1.通过十三陵特区全域智慧旅游建设,提升对十三陵旅游生态环境的探测和保护能力,提升对游客和工作人员安全的探测和保护能力,提升十三陵旅游的综合管理和监测能力,提升十三陵旅游业务的营销和服务能力。2.通过十三陵特区全域智慧旅游建设,将十三陵旅游所涵盖的六大要素(即交通、饮食、住宿、出行、娱乐、购物)有序整合,为游客提供便捷服务,实现景区旅游经济效应zui大化。3.通过十三陵特区的全域智慧旅游建设,可以将企业管理与十三陵旅游更有效地结合起来,拓展企业的营销宣传渠道,为企业的发展创造更多的机会。相信十三陵全域旅游平台的建设能够有效改善十三陵的旅游环境,提升游客体验。

景区营销怎么为景区带来客流?

可以了解夏静区的O2O运营模式,即线上到线下。一般来说,通过推广等方式,让游客在网上完成咨询、支付、攻略等一系列游前准备工作。在实际的线下游览中,景区以完善的技术、服务等支持为游客提供完美的游览体验,促进了游客自己的体验和通过网络等渠道的二次传播。同时,在景区内,国内比较先进的相土景区管家很不错。

把景区营销工作交给旅游营销公司好不好?

It基于景区自身的利益,要找到一家合适的运营营销公司,其实并不容易。营销公司往往只关注自己的利润,景区的运营市场良莠不齐。以下是我接触过的几种类型的运营公司:OTA:代门票思考,并没有为景区实际创造品牌影响力;网络公司:缺乏旅游运营实践经验;广告公司:他们不会对旅游了解不深;大型投资管理公司:大多会想办法在合作中吃掉景区;专业的景区运营公司:相对靠谱,懂旅游运营的流程。zui好有一些互联网基因的公司,比如图图景区管家。合作模式好,有旅游营销实践经验。

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